C’est le syndicat Force ouvrière qui a levé le lièvre. Dans cette petite ville située non loin de Montpellier, la direction d’un supermarché Auchan propose à ses clients, depuis le 10 octobre, de donner tous les samedis des bons points à ses salariés en leur attribuant des tickets « Journée du sourire ». Comme l’explique une notice destinée à la clientèle : « Récupérez un sticker à l’entrée du magasin et remettez-le au collaborateur qui vous aura le mieux accueilli, renseigné ou simplement qui a le plus beau sourire. » Et de faire semblant de s’interroger : « Qui sera recouvert de stickers ? » Le délégué syndical FO a dénoncé une démarche « dégradante, infantilisante et humiliante » et d’ajouter : « On n’est pas à l’école, il n’y a pas de note à avoir. » Selon lui, des salariés de l’enseigne « ne veulent absolument pas » participer à l’opération, mais y sont « contraints ». Pourtant il y aurait un moyen plus simple de faire que tous les employés de l’enseigne arborent en permanence un sourire radieux : augmenter substantiellement les salaires et améliorer les conditions de travail.
