La classe « Optimum », un nouveau service lancé par la SNCF début janvier, entendait offrir à sa clientèle un voyage calme et sans enfants. En effet ces espaces réservés au sein des TGV étaient interdits au moins de 12 ans et proposaient « un voyage de haute qualité ». Sur le site de la SNCF figurait parmi les « avantages à voyager dans l’espace dédié Optimum » le fait que « les enfants ne sont pas acceptés » afin de « garantir un maximum de confort à bord… ». Donc pas question de voyager en famille en classe « Optimum ». Devant le tollé provoqué par cette mesure, et après intervention de Sarah El Haïry, la Haute-commissaire à l’Enfance, la SNCF a modifié son site et précise que si l’« espace calme » est « accessible à partir de 12 ans… les plus petits sont bien sûr les bienvenus dans le reste du train ». Dans les soutes à bagages ou le compartiment des encombrants par exemple…
