Une quinzaine d’associations européennes de consommateurs, dont l’UFC-Que choisir et la Confédération de la consommation, du logement et du cadre de vie (CLCV) pour la France, ont demandé à la Commission européenne de lancer une enquête sur la politique de facturation des bagages à main de sept compagnies aériennes à bas coût. Easyjet, Norvegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling et Wizzair « facturent des frais indus aux consommateurs », dénonce dans un communiqué l’UFC-Que choisir. Et ces sept compagnies imposent des frais pour des bagages à main de taille raisonnable mais qu’elles considèrent comme « de grande taille » : 36 euros pour Ryanair, près de 43 euros pour EasyJet, voire jusqu’à 280 euros pour Vueling. Chaque compagnie fixe non seulement le montant des amendes à payer mais également la taille des bagages acceptés. Un véritable racket. Reste à savoir l’efficacité d’une telle action juridique. Dans le passé, des amendes importantes ont été infligées à plusieurs compagnies espagnoles pour facturation abusive, mais malgré tout ces pratiques ont persisté. Business is business.
